■ 배송을 신경쓰겠습니다!
입점브랜드에서 직접 고객님께 배송을 드립니다.
목동아울렛의 CS담당자가 배송문제가 발생하는지
항상 확인하고 트래킹하겠습니다.
■ 품절발생 시, 빠르게 도와드리겠습니다!
브랜드에서 전달받은 재고수량과 실제 재고수량의 차이가 발생할 수도 있습니다.
문제가 발생할 경우에는 목동아울렛 CS담당자가 빠르게 연락드리고
불편을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.
[1] 배송안내
- 배송은 입점 브랜드 본사에서 출고됩니다.
- 따라서 다수의 브랜드를 함께 구매 시, 따로 배송됩니다.
- 다수의 브랜드를 함께 구매하시더라도, 배송비는 1회(3,000원)만 부과되며 나머지는 목동아울렛에서 부담하겠습니다.
- 결제 확인 후, 영업일 기준 당일~다음 날 출고됩니다.
- 오전 8시30분 이전 결제 시, 대부분 당일 출고됩니다. 송장번호는 오후 8시 경 확인 가능합니다.
- 브랜드에 배송요청 하는 업무가 오전 9시에 시작되며 이에 따른 취소 및 상품 내용 변경은 오전 8시까지 가능합니다.
- 무통장 결제의 경우, 주문 후 48시간 이내 입금 부탁드립니다. (48시간 후 자동취소)
- 제주/도서산간 지역 배송비는 3,000원이 결제 시 추가로 청구됩니다.
- 단, 네이버페이 주문고객은 제주/도서산간 지역 배송비 3,000원이 착불로 청구됩니다.
[2] 교환 및 반품
a. 교환 및 반품 방법
- 교환/반품 카테고리의 안내에 따라 신청해주세요.
- 상품수거는 저희가 직접 수거기사님을 보내드립니다.
- 교환은 왕복배송비 6,000원, 반품은 배송비 3,000원을 동봉/계좌이체 부탁드립니다.
( 계좌번호: 국민은행 650301-04-150499 잭슨랩 )
- 당사의 실수로 인한 교환/반품의 경우, 추가 배송비가 부과되지 않습니다.
- 고객님께서 직접 착불 발송 시, 추가 배송부담액이 발생할 수 있습니다.
- 교환/반품 상품을 수거하여 검수 후, 재배송 혹은 환불을 진행드립니다.
b. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내.
- 공급받으신 상품이 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
- 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
c. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
[3] 환불안내
- 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액이 환불됩니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
- 단, 신용카드 결제일에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
[4] 고객만족팀
- 전화상담은 부재 중일 경우가 많습니다.
- 아래 [Q&A]를 이용해주시면 신속히 답변 드리겠습니다.
- 고객 응대시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시입니다. (주말,공휴일 제외)
■ 배송을 신경쓰겠습니다!
입점브랜드에서 직접 고객님께 배송을 드립니다.
목동아울렛의 CS담당자가 배송문제가 발생하는지
항상 확인하고 트래킹하겠습니다.
■ 품절발생 시, 빠르게 도와드리겠습니다!
브랜드에서 전달받은 재고수량과 실제 재고수량의 차이가 발생할 수도 있습니다.
문제가 발생할 경우에는 목동아울렛 CS담당자가 빠르게 연락드리고
불편을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.
[1] 배송안내
- 배송은 입점 브랜드 본사에서 출고됩니다.
- 따라서 다수의 브랜드를 함께 구매 시, 따로 배송됩니다.
- 다수의 브랜드를 함께 구매하시더라도, 배송비는 1회(3,000원)만 부과되며 나머지는 목동아울렛에서 부담하겠습니다.
- 결제 확인 후, 영업일 기준 당일~다음 날 출고됩니다.
- 오전 8시30분 이전 결제 시, 대부분 당일 출고됩니다. 송장번호는 오후 8시 경 확인 가능합니다.
- 브랜드에 배송요청 하는 업무가 오전 9시에 시작되며 이에 따른 취소 및 상품 내용 변경은 오전 8시까지 가능합니다.
- 무통장 결제의 경우, 주문 후 48시간 이내 입금 부탁드립니다. (48시간 후 자동취소)
- 제주/도서산간 지역 배송비는 3,000원이 결제 시 추가로 청구됩니다.
- 단, 네이버페이 주문고객은 제주/도서산간 지역 배송비 3,000원이 착불로 청구됩니다.
[2] 교환 및 반품
a. 교환 및 반품 방법
- 교환/반품 카테고리의 안내에 따라 신청해주세요.
- 상품수거는 저희가 직접 수거기사님을 보내드립니다.
- 교환은 왕복배송비 6,000원, 반품은 배송비 3,000원을 동봉/계좌이체 부탁드립니다.
( 계좌번호: 국민은행 650301-04-150499 잭슨랩 )
- 당사의 실수로 인한 교환/반품의 경우, 추가 배송비가 부과되지 않습니다.
- 고객님께서 직접 착불 발송 시, 추가 배송부담액이 발생할 수 있습니다.
- 교환/반품 상품을 수거하여 검수 후, 재배송 혹은 환불을 진행드립니다.
b. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내.
- 공급받으신 상품이 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
- 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
c. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
[3] 환불안내
- 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액이 환불됩니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
- 단, 신용카드 결제일에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
[4] 고객만족팀
- 전화상담은 부재 중일 경우가 많습니다.
- 아래 [Q&A]를 이용해주시면 신속히 답변 드리겠습니다.
- 고객 응대시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시입니다. (주말,공휴일 제외)
