자주 하시는 질문

목동아울렛은

고객분들의 편의를 위해

직접 택배기사님을 보내드리는

[자동수거]방식을 제공드리고 있습니다.


FAQ 글 목록을 보시면

결제수단(네이버페이/일반결제) 별로

교환/반품 자동수거 접수하는 방법이 나와 있습니다.



직접 보내실 경우에는

아래 주소지로 보내주세요.

배송비를 동봉해주시면 처리가 빠릅니다.


[우: 07511]

서울특별시 강서구 금낭화로 128 하이포트빌딩 801호

목동아울렛 앞 (070-8241-6052)

네이버페이가 아닌

일반결제로 구매하신 경우

아래의 방법으로 교환/반품 신청해주세요.


1단계.

로그인 후

홈페이지 상단 우측의 [My] 를 클릭합니다.


*비회원 구매하신 분은 [로그인]을 클릭 후

하단의 [비회원 주문조회]를 클릭한 뒤

이메일로 받은 주문번호/전화번호를 입력하면 됩니다.


2단계.

[My] 페이지 하단에서

교환/반품을 원하는 상품의 우측 [주문 상세보기]를 클릭합니다.


3단계.

스크롤을 내려

[반품/교환] 버튼을 클릭합니다.


4단계.

[반품사유를 선택]한 후

반품 방법을 선택합니다.

직접 발송 시 추가배송비가 발생할 수 있습니다.


그리고 [반품 배송비 지불방법]을 선택합니다.


반품의 경우는

빠른 처리를 위해 [환불금에서 차감]을 권장드립니다.

교환의 경우는

수거 시 박스에 동봉을 권장드립니다.


직접 송금 시에는 아래 계좌번호로 부탁드립니다.

국민은행 650301-04-150499 잭슨랩(하상훈)

네이버페이로 구매하신 경우

아래의 방법으로 교환/반품 신청해주세요.


1단계.

네이버 홈페이지/앱에 접속합니다.


2단계.

네이버 [마이페이지]에서 [결제내역] 클릭하면

구매하신 상품이 보입니다.


3단계.

구매하신 상품 아래 [반품요청] , [교환요청] 중

원하는 버튼을 클릭합니다.


4단계.

교환/반품 원하는 상품을 선택 후

사유를 작성합니다.


5단계.

'상품을 수거해 드릴까요?' 라는 질문에

원하시는 부분을 선택합니다.

[네, 수거해주세요.] 선택을 권장드리며,

수거기사님을 저희가 보내드립니다.

다른 수거방법을 선택 시,

수거배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.


6단계.

반품배송비는

[환불금에서 차감해주세요.] 선택을 권장드립니다.


[판매자에게 직접 송금하거나 상품에 동봉할게요.]를

선택하셨을 경우

표기된 금액을 직접 송금 혹은 동봉 부탁드립니다.


반품배송비 송금계좌번호는

국민은행 650301-04-150499 잭슨랩(하상훈) 입니다.

아닙니다.

입점브랜드 본사에서 출고드리고 있습니다.


브랜드별로 따로 배송이 도착되고

송장번호는 출고 후 오후 8시경 대부분 입력완료됩니다.


배송비는 단 1번만 부과되며

아무리 다양한 브랜드를  구매하시더라도

추가 배송비는 발생되지 않습니다.   

입점브랜드에 따라 약간의 차이가 있습니다.


오전 10시 이전까지 결제완료하신 상품은

대부분 당일~1일 내 출고되고 있습니다.


하지만 입점브랜드에서 직접 배송을 처리하므로

일부 약간의 지연도 있습니다.


배송은 입점브랜드에서 출고되기 때문에

송장번호가 오후 8시경 입력되는 점 양해 부탁드립니다.


주문량이 많이 몰릴 경우

1~2일 후 출고되는 경우도 간혹 있습니다.


특별히 심한 배송지연이 예상될 경우

고객분들께 따로 안내연락을 드리고 있습니다.

걱정마세요.

뒤늦게 입금주셨더라도 출고드리고 있습니다.


다만, 입금기한이 지난 무통장입금은

간혹 누락 되는 경우가 있습니다.


구매주신 상품의 상세페이지 하단의

[Q&A]에 글 남겨주시면

빠짐 없이 출고드리겠습니다.  

주문 후 48시간 입니다.

시간 내 입금이 되지  않을 경우, 주문이 자동 취소 됩니다.


뒤늦게 입금주셨더라도 출고드리고 있지만

입금기한이 지나신 경우

간혹 누락 되는 경우가 있습니다.


구매주신 상품의 상세페이지 하단의

[Q&A]에 글 남겨주시면

빠짐 없이 출고드리겠습니다.