방법1. 홈페이지에서 교환/반품 신청
일반구매와 네이버페이로 구매한 모든 경우
이용 가능한 방법입니다.
1. [my]메뉴를 선택합니다.
2. [옵션]메뉴를 선택합니다.
3. [반품/교환]을 선택하고, 내용을 입력합니다.
방법2. 네이버에서 교환/반품 신청
네이버페이로 구매한 경우에
이용 가능한 방법입니다.
1. 햄버거메뉴를 선택합니다.
2. 하단의 [결제내역]을 선택합니다.
3. [반품요청] 혹은 [교환요청] 버튼을 선택합니다.
배송은 자동택배예약(자동수거신청)을 선택하시면
자동으로 택배사에 수거접수가 되어 편리합니다.
교환/반품 안내
교환 및 반품 기본내용
- 교환은 왕복배송비 5,000원을 동봉해주세요.
- 반품은 편도배송비 2,500원을 동봉해주세요.
- 당사의 실수로 인한 교환/반품의 경우, 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.
- 교환/반품을 직접 보내실 경우
[서울시 강서구 금낭화로 128 하이포트빌딩 801호 (우:07511) 목동아울렛 앞(담당자:070-8241-6052)] 으로 보내주세요.
- 교환/배송 상품을 수거하여 검수 후, 재배송 혹은 환불이 진행됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내.
- 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급 받으신 상품이 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
환불안내
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